Laatst bijgewerkt op 5 september 2026
Artikel 1, Voorwerp
Deze algemene verkoopvoorwaarden («AVV») zijn van toepassing op alle verkopen die worden gesloten via de website https://badmat-comfort.be/ (de «Website»).
Artikel 2, Identificatie van de verkoper
De Website wordt geëxploiteerd door Badmat Comfort, vertegenwoordigd door Damien Riou, Eenmanszaak, ingeschreven in het Handels- en Vennootschapsregister van Parijs onder het nummer 880835095, met maatschappelijke zetel te 15 rue des Halles, 75001, Parijs, Frankrijk (de «Verkoper»).
E-mail: contact@badmat-comfort.be
Artikel 2.1, Intellectuele eigendom
Alle elementen van de site, waaronder teksten, grafische elementen, logo's, geluiden, foto's en animaties, zijn de exclusieve eigendom van de Verkoper, met uitzondering van merken, logo's of inhoud die toebehoren aan andere partnerondernemingen of auteurs.
Reproductie, verspreiding, wijziging, aanpassing, hertransmissie of publicatie, zelfs gedeeltelijk, van deze verschillende elementen is strikt verboden zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de Verkoper. Een dergelijke reproductie of weergave, op welke wijze dan ook, vormt een inbreuk die wordt bestraft op grond van de Belgische wetgeving inzake intellectuele eigendom.
Artikel 2.2, Gebruiksvoorwaarden van de site
Het gebruik van de site is voorbehouden voor strikt persoonlijk gebruik. Elk gebruik voor commerciële of reclamedoeleinden is verboden zonder de uitdrukkelijke toestemming van de Verkoper.
De site moet worden gebruikt in overeenstemming met de geldende wettelijke en reglementaire bepalingen. Elk frauduleus gebruik van de site, of gebruik dat in strijd is met deze AVV, kan leiden tot weigering van toegang tot de dienst, onverminderd alle schadevergoedingen die de Verkoper eventueel kan vorderen.
Artikel 2.3, Wijziging van de voorwaarden
De Verkoper behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Het wordt gebruikers dan ook aangeraden regelmatig de meest recente versie van de AVV te raadplegen, die beschikbaar is op de site. De AVV die van toepassing zijn op een bestelling zijn die welke van kracht zijn op de dag van de bestelling.
Artikel 2.4, Duur
Deze voorwaarden zijn van toepassing gedurende de volledige periode dat de diensten van de Verkoper online beschikbaar zijn op de site.
Artikel 3, Definities
De hierna gebruikte termen hebben in deze AVV de volgende betekenis:
- «Klant»: de medecontractant van de Verkoper, die garandeert de hoedanigheid van consument te hebben; in die zin is uitdrukkelijk bepaald dat deze Klant handelt buiten elke gebruikelijke of commerciële activiteit;
- «Levering»: de eerste aanbieding van de door de Klant bestelde Producten op het bij de bestelling opgegeven leveringsadres;
- «Producten»: alle producten die beschikbaar zijn op de Website (badmatten en badkameraccessoires);
- «Website»: de site https://badmat-comfort.be/ geëxploiteerd door de Verkoper zoals geïdentificeerd in artikel 2;
- «Grondgebied»: België.
Artikel 4, Toepassingsgebied
Deze AVV zijn uitsluitend bestemd voor consumenten, in de zin die de wet en de rechtspraak daaraan geven, die uitsluitend voor eigen rekening handelen en woonachtig zijn op het Grondgebied (België).
Artikel 5, Inwerkingtreding en duur
Deze AVV treden in werking op de datum van de bevestiging van de bestelling.
Artikel 6, Aanvaarding
De aanvaarding van deze AVV door de Klant wordt bevestigd door zijn elektronische handtekening, die tot stand komt door het klikken op de validatieknop bij de bestelling. Deze handeling staat gelijk aan de erkenning dat u volledig kennis heeft genomen van deze algemene verkoopvoorwaarden en dat u deze aanvaardt.
Artikel 7, Producten
De te koop aangeboden producten zijn die welke op de Website staan op de dag dat u deze raadpleegt. Ze worden te koop aangeboden zolang de voorraad strekt.
Artikel 8, Prijzen
De prijzen worden op de Website vermeld in euro (EUR), inclusief btw, en de levering is gratis op het volledige Grondgebied.
Artikel 9, Bestelling
Het plaatsen van een bestelling op de Website is onderworpen aan de naleving van de door de Verkoper ingestelde procedure: selectie van producten, toevoegen aan winkelwagen, controle van het overzicht, invoer van de leveringsgegevens, keuze van betaalmiddel en validatie. De Klant ontvangt vervolgens een bevestigingsmail met zijn bestelnummer.
De Klant die zijn bestelling wenst te wijzigen of te annuleren, dient zo snel mogelijk contact op te nemen met de klantenservice: na ongeveer 10 uur na de validatie is de bestelling doorgaans al in behandeling: wij kunnen ze dan niet meer wijzigen of de verzending tegenhouden, en de bestelling wordt geleverd (sommige bestellingen worden verwerkt in minder dan 30 minuten tot 1 uur). De Klant behoudt daarna zijn herroepingsrecht onder de voorwaarden van ons retourbeleid: hij moet ons zijn beslissing vóór het einde van de herroepingstermijn ondubbelzinnig meedelen en de goederen op eigen kosten terugzenden.
Artikel 10, Betaling
De aankopen worden betaald met een bankkaart (krediet of debet) van het type Visa, Mastercard of American Express, met Bancontact, alsook, afhankelijk van de beschikbaarheid op het moment van betaling, Google Pay, Apple Pay, PayPal en Klarna.
U dient gemachtigd te zijn om het gekozen betaalmiddel te gebruiken. De betalingsgegevens worden altijd versleuteld bij de overdracht en worden nooit opgeslagen op onze servers.
Artikel 11, Levering
De Levering wordt uitgevoerd op het Grondgebied (België), op het adres dat de Klant bij de bestelling heeft opgegeven. Het pakket wordt overhandigd aan bpost voor de uiteindelijke distributie.
De Verkoper verbindt zich ertoe zijn uiterste best te doen om de door de Klant bestelde producten te leveren binnen de termijnen die zijn vermeld in artikel 12 bis.
Artikel 12, Herroepingsrecht
Overzicht:
- Restockingskosten: 0 EUR
- Retourverzendkosten: ten laste van de Klant
- Retourperiode: 14 dagen vanaf ontvangst
- Omruilingen: aanvaard
Overeenkomstig de Belgische wetgeving inzake consumentenbescherming (Wetboek van economisch recht) beschikt de Klant over een herroepingstermijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van de producten om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen en zonder betaling van een boete.
De retourkosten zijn echter ten laste van de Klant.
Hierna volgt de retourprocedure:
Omruilingen en retouren kunnen worden gedaan binnen 14 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling. Als u dit recht wenst uit te oefenen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen en de situatie en uw wens zo nauwkeurig mogelijk te omschrijven.
A. U wenst een artikel te retourneren of te ruilen dat u niet bevalt:
- Controleer of u zich nog binnen de termijn van 14 dagen bevindt;
- Stuur het artikel bij voorkeur terug in de originele verpakking: een ontbrekende of beschadigde verpakking kan meetellen in de waardevermindering die wij op de terugbetaling inhouden;
- U mag het artikel bekijken zoals in een winkel; als het gebruikt of gewassen is, houden wij de waardevermindering in op de terugbetaling, tot de prijs van het artikel.
Neem daarna contact met ons op (foto's van het product zijn facultatief maar versnellen de behandeling) via e-mail op contact@badmat-comfort.be of per post op 15 rue des Halles, 75001, Parijs, Frankrijk.
U ontvangt een retourformulier dat u moet invullen en in uw pakket moet stoppen. Als u geen printer heeft, geen paniek: schrijf alles over wat op het retourformulier staat en stop het vel papier in uw pakket. Controleer of u niets bent vergeten:
- Het bestelnummer;
- De naam van de geretourneerde artikelen;
- Wat u wenst (terugbetaling, tegoedbon, omruiling).
Stuur het product vervolgens terug naar het adres dat op het retourformulier staat; deze retourzending is op uw kosten.
Zodra het artikel is ontvangen, wordt het onderzocht en, afhankelijk van uw verzoek, omgeruild of terugbetaald.
Wij behouden ons het recht voor om retours te weigeren die ons niet binnen de herroepingstermijn zijn gemeld; voor producten die niet meer in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst, houden wij de waardevermindering in op de terugbetaling, tot de prijs van het artikel.
Zodra wij de retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een bevestigingsmail met het terugbetaalde bedrag. De terugbetaling vindt plaats uiterlijk 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, via het betaalmiddel dat u voor de bestelling heeft gebruikt. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt; tot dan is geen terugbetaling verschuldigd, ook niet als die 14 dagen zijn verstreken.
Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan Damien Riou EI, 15 rue des Halles, 75001 Parijs, Frankrijk, contact@badmat-comfort.be:
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)
Besteld op (*)/Ontvangen op (*)
Naam/Namen consument(en)
Adres consument(en)
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Als u een omruiling heeft aangevraagd, ontvangt u eveneens een bevestigingsmail en een nieuw trackingnummer.
B. U wenst een artikel te retourneren dat een defect vertoont:
Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat elk artikel zo kwalitatief mogelijk is en in uitstekende staat aankomt. Mocht er toch een probleem zijn, dan bieden wij onze excuses aan. In dat geval volgt u de volgende procedure:
- Neem contact met ons op en voeg foto's van het product bij: deze moeten het volledige product tonen, alsook de defecten;
- Reinig een artikel nooit, zelfs niet als het een vlek of een defect vertoont: informeer ons voordat u iets doet, anders kan uw retour mogelijk niet worden aanvaard;
- Uw aanvraag wordt behandeld binnen 48 uur;
- U heeft de keuze tussen een terugbetaling, een tegoedbon of een omruiling.
Uw tevredenheid is ons grootste doel.
C. Producten die niet kunnen worden geretourneerd:
Bepaalde producten kunnen vanwege hun aard niet worden geretourneerd. Dit omvat:
- Verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken;
- Gebruikte of gewassen textielproducten zijn niet uitgesloten, maar hun waardevermindering wordt ingehouden op de terugbetaling.
Artikel 12 bis, Leveringstermijn
Hierna volgen de leveringstermijnen voor België:
Om uw aanvraag te verwerken, uw bestelling voor te bereiden en te verzenden, hebben wij de volgende termijnen nodig: wij hebben ongeveer 1 tot 2 werkdagen nodig om te verzenden (maandag tot vrijdag) en 6 tot 11 werkdagen voor het transport (maandag tot vrijdag), voor een totale termijn van 7 tot 13 dagen.
Wij doen er alles aan om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken. Deze termijnen houden echter geen rekening met mogelijke stakingen, vertragingen bij de douane of andere omstandigheden buiten onze controle.
Artikel 12 ter, Bewijs van verzending van de retour
Wat is een verzendingsbewijs? Het verzendingsbewijs bevestigt dat het pakket aan de vervoerder is overhandigd voor levering, bijvoorbeeld een foto van uw pakket genomen bij het postkantoor.
Wij raden u ten zeerste aan een foto van uw verzendingsbewijs te bewaren voor het geval u het kwijtraakt.
Als wij u om dit verzendingsbewijs vragen en u het niet kunt voorleggen, kunnen wij de terugbetaling niet uitvoeren.
Artikel 13, Garanties
De Verkoper is gehouden aan de conformiteitsgebreken van het goed aan de overeenkomst en aan verborgen gebreken onder de voorwaarden die zijn voorzien door de Belgische wetgeving.
Concreet: u heeft recht op 2 jaar wettelijke conformiteitsgarantie en op bescherming tegen verborgen gebreken. Bij een vastgesteld conformiteitsgebrek zijn de retourkosten voor onze rekening en kiest u tussen herstelling, vervanging of terugbetaling.
Artikel 14, Aansprakelijkheid
De Verkoper wijst elke aansprakelijkheid af voor schade die voortvloeit uit onjuist gebruik van het gekochte product of voor schade veroorzaakt door gebruik dat niet in overeenstemming is met de onderhoudsvoorschriften en veiligheidsnormen.
Artikel 15, Persoonsgegevens
De Verkoper bewaart de door de Klant verstrekte persoonsgegevens in overeenstemming met de wettelijke verplichtingen (boekhouding, facturatie, enz.) en zijn Privacybeleid. De Klant heeft een recht op inzage, wijziging en verwijdering van de hem betreffende gegevens (zie ons Privacybeleid). De bevoegde toezichthoudende autoriteit in België is de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
Artikel 16, Geschillen
Elk geschil met betrekking tot het bestaan, de interpretatie, de uitvoering of de beëindiging van de overeenkomst gesloten tussen de Verkoper en de Klant, zelfs bij meerdere verweerders, zal bij gebrek aan minnelijke schikking worden voorgelegd aan de bevoegde Belgische rechtbanken, onverminderd de dwingende consumentenbeschermingsbepalingen die van toepassing zijn op de woonplaats van de Klant.
Het is eveneens mogelijk om kosteloos een beroep te doen op een bemiddelingsorgaan. In België is het bevoegde orgaan:
- Naam: Consumentenombudsdienst
- Adres: Koning Albert II-laan 8, bus 1, 1000 Brussel, België
- Website: https://www.consumentenombudsdienst.be/
Artikel 17, Taal van de overeenkomst
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. In geval van vertaling is uitsluitend de Nederlandse versie bindend voor de beslechting van eventuele geschillen.
Contact
E-mail: contact@badmat-comfort.be
Adres: 15 rue des Halles, 75001, Parijs, Frankrijk
RCS: 880835095